私隱政策

1. 我們收集哪些資料

當你瀏覽網站、提交查詢、使用在線客服、以電郵聯絡我們，或要求項目評估時，我們可能會收集你主動提供或由系統自動產生的資料。

• 聯絡資料：姓名、公司或店舖名稱、電郵、電話、微信、WhatsApp 或其他聯絡方式。
• 項目資料：現有網站、社交平台、產品類型、門店情況、預算方向、需要的服務和你在表單中填寫的內容。
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器、裝置類型、瀏覽頁面、點擊行為、來源渠道、停留時間和大致地區資訊。
• 溝通紀錄：你透過電郵、在線客服、表單或其他渠道與我們溝通時留下的訊息內容。

2. 我們如何使用資料

我們只會在與網站營運、項目查詢、服務跟進和改善使用體驗有關的合理範圍內使用資料。

• 回覆你的查詢，了解你的店舖、產品和服務需求。
• 為你提供網站、網店、SEO、廣告、落地頁、商家展示或維護服務的初步建議。
• 安排項目報價、服務溝通、進度跟進、售後支援和必要通知。
• 分析網站流量、按鈕點擊、表單提交、客服使用情況和頁面體驗。
• 改善網站內容、頁面設計、服務流程、FAQ 和客戶支援效率。
• 在有需要時防止濫用、垃圾訊息、惡意提交、技術攻擊或違反使用條款的行為。

3. 分析工具、客服工具和第三方服務

本網站可能使用第三方工具協助了解網站表現、提供在線客服和改善查詢流程。這些工具可能會透過 Cookie、追蹤碼或類似技術收集瀏覽及互動資料。

• Matomo：用於流量統計、來源分析、頁面瀏覽和網站表現評估。
• Microsoft Clarity：用於熱圖、頁面互動和使用體驗分析。
• Tawk.to：用於在線客服、即時訊息和查詢回覆。
• 廣告或轉化追蹤工具：如日後使用 Google、Meta、Microsoft、TikTok 或其他廣告平台，可能會用於轉化衡量和廣告效果分析。
• 網站主機、電郵、表單、CRM 或自動化工具：用於網站運作、資料傳送、訊息通知和服務跟進。

4. 資料分享和披露

我們不會出售你的個人資料。只有在提供服務、網站運作或法律要求所需的情況下，才可能與必要對象分享有限資料。

• 技術服務供應商，例如主機、電郵、表單、分析、客服、付款或安全服務供應商。
• 與你的項目有關的合作人員或服務供應商，例如設計、開發、內容、SEO、廣告或維護支援人員。
• 在法律、監管、爭議處理、保護權利或防止濫用所需時，向相關人士或機構披露必要資料。
• 如業務重組、合併、轉讓或出售資產，資料可能會在合理保密安排下轉移予接收方。

5. 資料保留時間

資料保留時間會按收集目的、項目需要、營運記錄、技術備份和法律要求而定。

• 一般查詢資料會保留至完成回覆、報價或後續跟進所需的合理期間。
• 已合作項目的資料可能會為售後支援、維護、帳務、項目記錄和爭議處理而保留較長時間。
• 網站分析資料可能以匿名、彙總或技術記錄形式保留，用於長期網站改善。
• 如你要求刪除或更正資料，我們會在合理可行範圍內處理，但某些備份、帳務或法律所需記錄可能仍需保留。

6. 你的選擇和權利

你可以就個人資料提出查詢、更正、刪除或停止使用的要求。我們會在合理時間內回覆。

• 你可以要求我們確認是否持有你的個人資料。
• 你可以要求更正不準確或過時的資料。
• 你可以要求停止使用你的資料作非必要的後續聯絡。
• 你可以在瀏覽器中管理 Cookie 或封鎖部分追蹤技術，但部分功能可能因此受影響。
• 如你透過第三方平台與我們聯絡，相關平台亦可能有自己的私隱設定和資料處理政策。

7. 聯絡我們

如你對私隱政策、資料使用、更正或刪除要求有任何問題，請電郵：[email protected]。