服務政策

1. 服務範圍

Hong Kong Po 香港舖提供的服務可能包括網站及網店建設、品牌官網、SEO、廣告落地頁、商家目錄、產品展示、查詢系統、商品上架、內容文案、網站維護和增長支援。

• 網站及網店：展示型網站、查詢型網店、交易型網店、WordPress、WooCommerce、Shopify 或其他合適方案。
• SEO 服務：本地 SEO、Google Maps 曝光、產品頁 SEO、服務頁 SEO、FAQ、Blog 和內容規劃。
• 廣告服務：Google、Meta、Microsoft、TikTok 或其他渠道的落地頁、追蹤和投放配合。
• 營運支援：商品上架、產品文案、Banner、活動頁、會員回購、網站維護和數據分析。
• 平台內容：開店資源、商家目錄、香港好物、本地品牌及產品展示入口。

2. 報價和付款

所有價格均按實際需求、項目範圍和工作量報價。網站上顯示的套餐價格為起始參考，並非固定最終價格。

• 報價會按頁面數量、語言版本、設計要求、功能、產品數量、表單、付款設定、第三方工具、SEO、廣告頁和維護範圍而定。
• 項目開始前，雙方應確認報價、付款安排、服務範圍、交付方式和時間表。
• 除非另有書面約定，已支付的訂金或項目款項可能會按已投入工作、第三方費用和項目進度扣除。
• 第三方費用如主機、域名、平台月費、付費插件、主題、圖片、字體、廣告預算、付款手續費或外部工具費用，通常由客戶另行承擔。

3. 項目流程

• 需求了解：確認業務類型、目標客戶、功能需求、內容量、平台偏好和預算方向。
• 方案建議：提出網站架構、頁面規劃、功能範圍、SEO 或廣告頁安排。
• 內容準備：客戶提供品牌資料、產品資料、圖片、文字、Logo、聯絡方式和必要帳戶權限。
• 設計與製作：根據確認範圍進行頁面設計、功能設定、內容整理和技術建置。
• 測試與修改：測試瀏覽、表單、連結、基本速度、手機顯示和主要功能。
• 上線與交付：協助部署網站，交付必要登入資料或操作說明。
• 後續支援：按約定提供維護、更新、商品上架、SEO、廣告頁或月費支援。

4. 修改和追加需求

項目通常包含合理範圍內的修改。為避免無限返工，修改範圍和次數應在報價或項目確認時列明。

• 在已確認設計或功能後，如大幅改變方向、增加頁面、增加語言、增加功能或更換平台，可能需要重新評估費用和時間。
• 客戶延遲提供內容、審批或必要帳戶權限，可能導致項目延期。
• 如客戶要求使用特定插件、平台、主題或第三方工具，其限制、兼容性和費用需另行確認。
• 小型文字、圖片或按鈕調整可按約定處理；結構性重做、功能追加或大量內容新增通常另行報價。

5. 客戶提供內容和授權

客戶應確保提供的資料合法、準確並有權使用。

• 客戶須確保其提供的文字、圖片、影片、Logo、產品資料、商標和品牌內容不侵犯第三方權利。
• 客戶須確保產品、價格、優惠、服務承諾、醫療或美容等敏感行業內容符合實際情況和適用規定。
• 如因客戶提供內容引起侵權、投訴、平台下架、廣告拒批或法律責任，客戶需自行承擔相關後果。
• 客戶授權我們在項目期間使用其提供的素材，以完成網站、頁面、廣告素材、SEO 或展示內容。

6. 第三方平台和工具

網站或服務可能依賴第三方平台和工具。這些工具的政策、價格、審批、可用性和功能可能不受我們控制。

• 主機、域名、WordPress、WooCommerce、Shopify、付款工具、表單、客服、分析、廣告平台、插件和主題均可能有其自身條款。
• 第三方平台可能因政策、審核、付款、帳戶、地區、行業或技術原因限制功能。
• 廣告平台可能拒批、限制或暫停廣告帳戶，具體原因需按平台政策處理。
• 第三方工具的費用、更新、停用或故障可能影響網站功能或項目進度。

7. SEO、廣告和成效說明

我們會以合理方式改善網站結構、內容、落地頁、追蹤和查詢流程，但不承諾指定業績。

• SEO 需要時間累積，搜尋排名會受競爭、內容質量、網站權重、技術、用戶行為和搜尋引擎變化影響。
• 廣告成效會受預算、受眾、素材、落地頁、產品吸引力、出價、競爭、平台審批和市場因素影響。
• 網站和落地頁可以提升展示、信任、查詢和轉化機會，但不保證一定產生訂單、指定排名、指定點擊量或指定收入。
• 數據追蹤可能受 Cookie、瀏覽器、隱私設定、第三方平台和技術限制影響。

8. 維護、備份和安全

網站上線後可能需要定期維護，以降低風險並保持內容更新。

• 維護可包括系統更新、插件更新、備份、安全檢查、內容更新、表單測試和小型修改。
• 未購買維護服務的網站，客戶需自行負責後續更新、備份、安全和內容管理。
• 任何網站均不能保證完全不會故障、被攻擊、被垃圾訊息干擾或受第三方平台影響。
• 如網站因客戶自行修改、第三方插件、主機限制、過期工具或外部攻擊產生問題，可能需要另行收費排查。

9. 取消、暫停和終止服務

• 如客戶長期未回覆、未提供資料、未付款或無法確認需求，項目可能被暫停。
• 如客戶要求取消項目，已完成或已投入的工作、第三方費用和不可退費成本可能會從已付款項中扣除。
• 如出現違法、侵權、欺詐、惡意、濫用或違反平台政策的需求，我們有權拒絕或終止服務。
• 服務終止後，已確認交付的資料、網站存取、第三方帳戶和相關責任，按雙方確認的交付安排處理。

10. 聯絡我們

如對服務政策、項目範圍、報價、維護或後續支援有任何問題，請電郵：[email protected]。